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各合作机构\服务商\用户：

近期，，JD钱包服务股份有限公司(以下简称“我司”)在受理客诉问题时发现，，存在合作机构离职员工或行业人员为获取个人不正当利益，，擅自联系我司用户，，引导用户进行非合理申请退换机、 、、多渠道投诉、 、、散播网络谣言等恶意行为，，主要表现为：

1.合作机构离职人员利用持续维护关系联系我司用户，，诱导其进行恶意或虚假投诉；

2.合作机构离职员工假借用户身份进行虚假、 、、恶意投诉，，以此谋取不正当利益；

3.行业人员恶性竞争，，以扰乱市场的行为进行切机，，教唆或诱导用户恶意投诉。。。

上述行为严重损害我司声誉及合作商的合法权益，，扰乱支付市场环境。。。对此，，我司严正声明如下：

1.以上非正当投诉行为已对我司造成严重影响，，相关人员应当立即停止恶意投诉行为，，对涉及违反法律法规的人员，，我司将保留追究其法律责任的权利；

2.请各合作机构、 、、服务商坚持合法合规经营，，自查自纠，，全面收集相关证据材料移交我司合规部；

3.我司诚恳呼吁各界人士共同努力，，对行业乱像及时揭发、 、、举报，，携手构建支付行业良好秩序，，促进行业健康发展。。。

邮箱：[email protected]，，电话：0755-29986700（转1011）

在此，，敬请各合作机构、 、、服务商坚持合法合规经营，，不传谣、 、、不信谣、 、、不惧谣。。。如发现上述不法行为，，及时与我司取得联系，，一经查实将移交公安机关处理。。。

特此声明！

JD钱包服务股份有限公司

2021年12月7日